中国资讯网河南讯6月16日9时10分左右，郑州市上街区峡窝镇巡防队员至欢乐金街西口时，接到辖区群众向巡防队员求助称，市民李女士在上街区打工，发现自己的身份证即将到期，便打算前往办理换证业务。然而，由于对峡窝镇派出所的办理地点不熟悉，便在街头徘徊。
了解情况后，巡防队员一边安慰李女士别着急，一边详细地向她介绍前往办理点的路线。考虑到峡窝镇便民中心办证处离峡窝镇派出所较远，担心李女士找错地点，队员决定亲自带领李女士前往。一路上，巡防队员还贴心地告知李女士办理身份证换证所需的材料和流程，让李女士心里有了底。到达目的地办完换证手续后，李女士感激不已，紧紧握住巡防队员的手说：“太感谢你们了，要不是你帮忙，我真不知道还要找多久。” 巡防队员笑着说：“这都是我们应该做的，您顺利办好业务就好。” 小事彰显大情怀，上街区巡防队员的职责不仅在于维护社会治安，更体现在为群众排忧解难的点滴之中。他们用一次次的暖心举动，在群众心中树立起良好的形象，让上街这座城市更具温度。 （郑州市上街区峡窝镇巡防队 张继红 郭金海）
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