10月28日下午，天中义工联合会在纱厂社区开展“被看见的善意”——志愿者理解与赋能小组活动。活动以长者食堂为切入点，聚焦志愿者群体的情感需求与服务体验，就运营难点、矛盾化解与制度建设等内容建言献策。社区领导、志愿者、居民代表及“加油站”喘息支持服务项目负责人齐聚一堂，在倾听与回应中增进理解、凝聚共识，为志愿者队伍赋能增效，助力喘息服务可持续发展。
座谈伊始，“加油站”喘息支持服务项目负责人李娟以拉家常的方式与大家亲切交流，她鼓励参会人员敞开心扉，讲述近期服务中遇到的困难、委屈与困惑，谈谈对食堂运营的想法和建议，以便后续更好地优化服务、提升水平。
座谈会上，居民代表与志愿者围绕就餐群体、劳动分工、登记公示等运营难点畅所欲言。有食堂监督员就用餐人群排查、免费午餐募捐及宣传发动提出具体建议；有高龄长者分享就餐体验，感谢义工团队提供的服务保障，并呼吁扩大宣传、弘扬善举；有志愿者表示很开心能为老年人做点实事，大家有钱出钱、有力出力，充满了正能量；也有志愿者倾诉服务中遭遇的不快与误解，在交流中排解了委屈、获得了支持；另有居民点赞食堂食材新鲜、口味家常，吃出“家的味道”……尽管年龄不同、身份各异，但“让长者食堂持续发展、越办越好”是在场所有人的共同期盼。
长者食堂运营以来始终坚持公益属性，免费为纱厂社区高龄独居老人、残障人士及照护家庭提供爱心午餐。这份暖心事业的背后，是义工们长期的无偿付出与坚守，他们的善意需要被看见，他们的奉献更需要被尊重。针对运营中出现的矛盾与质疑，纱厂社区党委书记刘庆现场回应、逐一施策：一方面，号召居民遵守规矩、相互监督，主动献爱心，共同维护来之不易的公益成果；另一方面，希望志愿者团队保持包容之心，不与个别失当行为计较，不被杂音动摇服务信念。社区后续将完善相关规章制度，保障服务长久持续。
座谈会还就“每日一元捐”和食堂收款问题作出规范安排，要求做好账单管理，所有捐赠与开支全部登记公示，确保每一分善款都公开透明。 此次活动以座谈会为纽带，近距离聆听志愿者和居民心声，增进了彼此的理解与认同，凝聚了共治共建的共识，为长者食堂可持续发展注入了动能。下一步，天中义工将坚守纱厂社区服务阵地，以制度化保障与人性化关怀滋养志愿力量，让“被看见的善意”转化为持久的服务动力，推动喘息服务提质增效、温暖延续。
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