 中国资讯河南讯（程传忠 报道 通讯员：石金增）2022年7月19日上午，上街区房产中心物业科收到了居民送来写有“尽职尽责为访民 公平公正化矛盾”的锦旗，感谢工作人员热心服务，多次协调，圆满解决了自己因恢复下水管道墙面和物业公司之间3年多未解决的纠纷。
今年以来，上街区房产中心多举措有效防范化解物业矛盾纠纷，取得良好成效。一是加强物业管理相关法律法规宣传引导。通过房产政策宣传进社区、实地走访物业小区等形式，有针对性地开展物业管理条例、房屋使用安全管理条例等宣传，引导业主自觉缴费、依法维权，增强物业公司强化管理和服务意识。今年上半年开展宣传走访6次；组织全区各物业企业负责人集中培训1次。 二是加强对物管小区的日常监管。按照物业企业是否按合同内容履行服务、是否按规定公示公开相关内容、消防设施设备是否正常运行等检查标准，工作人员每周不定期对物业管理小区进行实地督查，发现问题及时督促物业企业按要求整改到位，全面提升我区物业管理服务水平。 三是加强物业服务信访投诉办理。相关科室以“服务至上”为原则，不断优化服务通道，加强与业主及物业企业的交流沟通，督促企业严格按照合同约定履行条款，严格依法依规妥善化解矛盾。上半年共受理各类物业方面信访投诉40余起，全部化解到位，有力促进了小区和谐稳定。（郑州市上街区住房保障和房产服务中心 石金增） |
