 中国资讯河南讯（程传忠 报道 通讯员：张一凡 任贝贝）为进一步深化税收征管改革，加大落实“非接触式办税”力度，推行优质高效的智能税费服务，上街区税务局秉承以纳税人缴费人涉税费需求为中心的原则，以落实《国家税务总局河南省税务局纳税服务处推行“问办合一”工作方案》为契机，积极推进“问办合一”服务新模式，在精细服务上下功夫，唱响智慧税务服务最强音。 梳理业务明确需求，奏响服务“前奏曲”。为进一步提高“问办合一”工作针对性、时效性，切实服务纳税人缴费人，区局办税厅通过系统查询分析线下前台业务受理情况，结合征管流程和业务规范，整理出进厅不能办、不会办业务清单和线下受理向线上转移的业务清单，依托“问办合一”平台实施线上辅导办理，为问办合一工作顺利开展奠定坚实基础。 问需于民强导向，弹好服务“进行曲”。坚持问题导向思维，在系统原有服务事项基础上，拓展事项范围，制作发放调查问卷，征集纳税人缴费人服务需求，因地制宜定制个性化服务清单，制作操作手册二维码，通过发放宣传册、微信朋友圈转发、税企微信群推送、涉税专业服务机构定向辅导等途径积极推广，在全区范围内形成同向发力、共同参与的良好氛围，做到有的放矢。 提质增效优体验，唱响服务“共鸣曲”。持续强化“优化服务没有完成时，永远在路上”的理念，邀请税务体验师对“问办合一”平台服务进行全程体验，在过程中查不足、找短板，根据他们的意见积极改进、优化服务。同时在活动实施过程中持续搜集意见，提升纳税人缴费人的获得感、满意度，切实提升纳税服务的温度。
“问办合一”服务一经推出，就获得了纳税人、缴费人的一致好评。下一步，区局将不断完善“
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