中国资讯网河南讯（程传忠  报道  通讯员：韩智轩）近日，下午,一位中年女士来网点办理转账业务,客服经理张佳佳在办理业务前听见这位女士一直在拨打电话、神情紧张,便立即上前询问客户的转账用途以及是否认识收款方。

  这位女士回答吞吞吐吐,并试图遮掩转账目的。客服经理张佳佳感觉该客户存在异常,立即向内勤行长韩智轩进行报告,内勤行长韩智轩迅速反应,一边对客户转账原因进行追问,一边向网点负责人谷刚建说明情况并向反诈中心进行核实。

   在内勤行长韩智轩和网点负责人谷刚建晓之以情、动之以理的劝说下,这位客户把自己的QQ聊天记录展示出来。很明显该客户受到他人控制,将自己钱转给诈骗分子。在内勤行长和网点负责人耐心的劝说下,客户终于意识到自己正在遭遇一场电信诈骗,最终放弃了转账的念头,并向网点人员表示感谢。

  客户对舞钢支行营业部办理业务严谨细致的工作作风表示了由衷的感谢。发现异常及时劝阻,降低客户受骗风险,为客户的资金安全牢牢筑起反诈钢铁城墙。

（ 中国农行平顶山农行舞钢支行营业室  韩智轩）