 为深入贯彻党的二十大精神，深入推进“我为群众办实事”实践活动，应县下社镇李堡村村民委员会想群众所想，急群众所急，筹资新建便民服务站开展“定点办”服务项目。安排帮办代办员为村民办理相关便民事项，服务内容涵盖衣、食、住、行、生、老、病、死的方方面面。让群众从“跑大老远办”到“不出村办”，着力提高群众办事便利度，切实提升群众的获得感和满意度。 近年来，李堡村不断完善村级便民服务设施，提升村便民服务站人员的业务水平和服务能力，促进村级政务服务的标准化、规范化水平与“互联网政务服务”建设水平。如今，该村便民服务站内不仅有老花镜、助听器、复印机、饮水机、常用应急医药用品等便民设备，为村民“一站式”准备好所需材料，真正做到让村民“少跑腿，不走冤枉路”，打通了基层政务服务的“最后一公里”。 在去年提升便民服务大厅硬件的基础上，今年村委会又配备专职干部，落实岗位责任制，提高为民办事的能力，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”。每位工作人员都热情细致、诚恳待人、讲究效率。能办的立即办；一时办不了的，承诺时间办；对事项复杂、需要部门协调办理的，积极主动做好沟通、解释工作，及时跟踪办理；确实不能办理的，向群众说明原因，耐心细致做好解释工作，真正把便民服务当做践行群众路线、便民惠民的具体实践。 现在李堡村村民不出村就能“一站式”办理计生服务、医疗保险参保认证、养老保险参保认证、低保申请等业务。对老弱病残孕特殊群体，工作人员还开展上门服务，不让村民多跑一步路，真正实现了服务村民“零距离”，大大提升了村民的满意度、幸福感。 |
