 2022年2月13日，宣汉开往上海的K4258次列车上演了温暖人心的一幕，列车长及乘务员对一名身体行动不便的旅客热心相助和细心照顾， 赢得了同车乘客的点赞!
13日，由西安客运段安康三队广临三组值乘宣汉开往上海K4258次列车，在宣汉始发站时，迎来了一位行动不便需照顾的旅客，列车长李霞立即快步迎上前去，得知旅客张女士购买的是9车16上铺，因年前做过手术，正在恢复期，身体虚弱，行动不便，独自一人乘车到上海。列车长李霞立即将张女士搀扶到列车上，调换了下铺，安顿好铺位后,李车长告知张女士在途中有任何需求随时和工作人员联系。同时，李车长又对本车厢乘务员李锦帅单独进行嘱托，要随时关注张女士的需求，做好送水、如厕重点服务。一路上李车长总是特别留意这位旅客,每当巡视至此总是重点的留意,询问困难，到了吃饭的时间，李车长给张女士送来可口的饭菜......
列车长的热情服务,也赢得了同车厢旅客们的认可，下车前张女士对列车长表示感谢，张女士说：“身体虚弱，出行本来十分不方便，但是列车上的服务让他们觉得很周到很安心也很踏实！”列车长李霞表示:“作为一名党员列车长，她希望能够真正从心出发，用真心去服务，帮助每一位旅客感受到列车上的温暖服务。”
列车关注重点旅客出行,关爱旅客的旅途生活,尽全力解决旅客困难，也是西安客运段一直所践行的服务宗旨。让广大旅客在享受便捷舒适旅途的同时体验出行更加美好……（通讯员刘保国） |
