 近日，农行莱阳支行营业部接到多起高龄、行动不便老人家属的业务求助。家中老人年事已高，受身体条件限制无法亲临网点办理业务，家属焦急万分。 群众的需求就是我们的服务指令。营业部李经理第一时间牵头，快速组建上门服务专班，严格按照业务合规要求，制定专属上门服务方案，带领团队先后奔赴老人家中、乡村小院，把金融服务的“移动柜台”直接送到群众家门口。 服务现场，工作人员始终以耐心、细心、贴心的态度，与老人及家属亲切沟通，细致讲解业务办理流程，规范完成信息核对、业务操作等全流程环节，全程高效严谨、温情满满。业务办结后，工作人员还贴心询问了老人的生活近况，主动留下服务联系方式，承诺后续有任何金融需求，网点都会第一时间响应，用上门服务为特殊群体免去奔波之苦。 服务无小事，枝叶总关情。未来，农行莱阳支行营业部将继续以群众需求为导向，把暖心服务落到实处，把金融温情送到千家万户，用有速度、有温度、有情怀的金融服务，践行国有银行的责任与担当，做老百姓身边信得过、靠得住、离不开的贴心银行！ |
