 中国资讯网河南讯（程传忠 报道 通讯员：赵广柱）一声感谢胜过千言万语，一面锦旗映射出对工作的肯定与激励。近日，内蒙古市民刘先生从内蒙古邮寄来锦旗并致电，表达对郑州市上街区市场监督管理局峡窝市场监督管理所的感激之情。
据悉，2024年8月8日，内蒙古市民刘先生在12315平台上进行投诉，称其前段时间在某电商平台上购买了一台游乐设备机器战警，向企业前后三次共转21万元，却因质量问题不能正常经营和使用，多次与企业沟通无果，商家也联系不上，请求地方市场监管部门帮助挽回经济损失。接到投诉信息后，峡窝市场监督管理所执法人员电话联系刘先生了解具体情况，电话中刘先生焦急万分，连声拜托执法人员一定要帮其追回经济损失。通话结束后，执法人员立即前往该企业所在地进行了现场核实，现场核实后，执法人员依据有关法律法规，多次与企业进行了深入沟通调解，最终成功为消费者追回18万元。 “真的太感谢你们，为这事我内耗了很长时间，这下悬着的心终于可以放下了。”收到退款后，内蒙古刘先生对执法人员表示由衷的感谢，通过快递将感谢信和印着“守护市场秩序，维护民生权益”的锦旗从内蒙古邮寄到了郑州市上街区。 今年以来，峡窝市场监督管理所共受理385件，按期办结377件，办结率97.92%，为投诉人挽回经济损失约150多万元。 “锦旗既是荣誉，也是对市场监管工作的肯定，更是一份激励与鞭策，峡窝市场监管所将热情服务，高效履职，持续做好消费者投诉举报工单处理工作，切实维护消费者的合法权益，为辖区市场环境的安全有序、经济高质量发展提供坚实保障。”峡窝市场监督管理所所长赵广柱说。 （郑州市上街区市场监管局峡窝市场监管所 赵广柱）
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