 2024年3月29日，邮储银行永嘉县东瓯支行帮助客户成功堵截一起电信诈骗案件，有效保护了客户账户资金安全。 当天，一位中年女士急匆匆来到银行，表示接到一个电话，对方称其在抖音平台上购买的一份保险涉及诈骗，并需按照指引配合公安部门进行调查。诈骗分子煞有介事地指示王女士登陆指定网址，填写包括姓名、身份证号码、手机号码、银行卡号及密码在内的全套个人信息。王女士因不会手机操作来网点请求银行大堂经理帮助，大堂经理了解情况后，意识到客户可能遭遇电信诈骗，立刻阻止客户填写网址信息并上报网点负责人。随后，诈骗分子以不配合将被拘留为由，催促客户抓紧填写相关信息，意图迫使客户就范。银行工作人员一再劝阻，在王女士即将输入密码的最后一步成功阻止客户，同时对其进行深度的反诈安全教育并强调防范电信诈骗的重要性。 此次反诈行动的成功，充分展现邮储银行工作人员应对电信诈骗的高效反应能力和扎实的专业素养，也体现出邮储银行始终坚持客户至上的服务理念和坚定维护金融消费者权益的决心。下一步，邮储银行永嘉县支行将继续秉持严谨的服务态度和高度的社会责任感，加大反诈宣传力度，守护每一位客户的资金安全，共同构建安全和谐的金融环境。（邮储银行温州市分行供稿） |
