 中国资讯网河南讯（程传忠 报道 通讯员：张益豪）近日，一位客户来到铁山支行办理业务，进入大堂后表现得较为慌张。客服经理张益豪立即前来询问需要办理什么业务，客户告知客服经理，其母亲的银行卡长时间未使用暂时被冻结了，目前需要向这个卡上打钱，客服经理告知客户按照规定六个月未动账需要本人办理，无法代理，客户说他把母亲带来了，但是因为身体原因，无法下车前来办理，客服经理张益豪说我们可以带着pad去办理，随后立刻联系内勤行长和客户经理协调时间，随即客户经理陈桂民和客户经理张益豪一起前往车上为其母亲办理银行卡六个月未动账核实业务，及时的解决了客户的迫切需求。“真的太谢谢你们了”办完后客户连声说道！
一次贴心便利的服务，只是铁山支行日常繁忙业务中的一环，或许微不足道，或许不值一提，但是对于行动不便的客户群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“贴心”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，让客户觉得存的不只是一份钱，更是一份爱，一份关怀。铁山支行用实际行动展示了我行的服务态度，铁山支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，聆听客户需求，解决客户的问题，耐心地为每一位客户服务，做老百姓身边最贴心，最靠谱的银行。 （中国农业银行舞钢市铁山支行 张益豪）
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