 2月23日，平舆县督查局召开2024年第一次热线办理工作推进会，县督查局主要领导出席并发言，相关承办单位分管领导及具体经办人员参加。 会上，县热线办负责人宣读了《关于1月份12345热线办理工作情况的通报》和《关于印发平舆县12345政务服务便民热线办理工作标准体系实施办法的通知》，县督查局主要领导对2024年12345热线重点工作进行安排部署。 会议强调，各承办单位要一如既往、坚持不懈的做好热线工作，开拓创新、砥砺前行，在提升政治站位、聚焦热点难点、统筹兼顾、督查问效等方面抓落实，对标先进、查找不足，以“时时放心不下”的责任感，不断提升热线服务质效，让企业和群众获得感更足、幸福感更实、安全感更有力。 会议强调，12345热线作为服务企业群众的重要窗口，是贯彻群众路线的重要抓手。各承办单位要提升政治觉悟，坚持民有所呼、我有所应，尤其是在聚焦“服务”上下功夫；要优化工作举措，构建群众遇事不愁、办事无忧的热线场景；要强化培训与分析，推动热线由接诉即办向“未诉先办”转变，助力打造一流营商环境；要聚焦提升群众满意率和服务过程满意率，更加切实地解决好群众急难愁盼问题，建设更高水平的平舆县12345热线平台。 会上，1月份办理质效较高的单位进行经验分享，群众满意率和服务过程满意率低于平均水平的三个单位表示在下一步的工作中学习先进经验，查找不足，努力提高办理工作水平。（朱剑锋 通讯员 付少光） |
