 随着我国人口老龄化进程的不断加快，老年群体在金融活动中的参与度日益提高，但与此同时，针对老年人的电信网络诈骗案件也呈现高发态势。为切实维护老年客户的财产权益，提升其金融风险防范意识，中国民生银行绍兴嵊州支行紧扣“远离养老诈骗 安享幸福晚年”宣传主题，创新宣传方式，拓宽宣传场景，多点位、全覆盖开展反诈宣传活动，将金融守护服务送到客户身边，为老年群体筑牢金融安全防线。 厅堂宣教：金融反诈的主阵地 银行网点作为金融宣传的重要阵地，是老年客户接触金融知识、获取服务信息的主要场所。绍兴嵊州支行以客户日常到店服务为契机，常态化开展老年客户专属的反诈厅堂沙龙。这种形式不仅提升了老年客户的参与感，也增强了他们对金融风险的认知。 在活动中，工作人员结合当前养老诈骗的高发趋势，精选虚假养老投资、养老保健品推销、以房养老骗局、代办养老认证、冒充亲友借钱等典型案例，用通俗易懂、贴近生活的语言，深入剖析诈骗分子的“洗脑”套路和行骗手段。这些案例大多来源于真实事件，具有极强的警示性和现实意义。 针对老年群体信息辨别能力较弱、防范意识薄弱、容易轻信他人的特点，工作人员重点提醒老年客户守住“不轻信、不透露、不扫码、不转账”的安全底线，引导他们自觉远离各类涉老诈骗陷阱，树立理性、安全的金融消费观念。通过这种面对面、互动式的宣教方式，有效提升了老年客户的金融风险识别能力和自我保护意识。 创新宣传：服务与宣教的深度融合 在传统厅堂宣教的基础上，绍兴嵊州支行进一步创新宣传载体，将金融反诈宣传融入高端贵宾服务场景中。依托高端贵宾专属摄影活动这一暖心场景，工作人员在为贵宾客户提供专属增值服务、定格美好瞬间的同时，精准开展一对一、面对面的金融反诈宣讲。 这种“服务+宣教”的融合模式，不仅提升了客户对金融风险的认知，也增强了其对银行服务的信任感和满意度。结合高净值客户资金体量较大、投资理财需求频繁的特点，工作人员重点讲解虚假理财、高额回报骗局、熟人荐骗、冒充金融客服等新型诈骗模式，细致解答客户关于账户使用、资金转账、信息保护等常见金融疑问。 通过这种精准、细致的宣教方式，不仅提升了客户对新型诈骗手段的警惕性，也增强了其对金融安全的重视程度。同时，这种形式也体现了银行在服务客户时的用心与专业，进一步拉近了与客户之间的距离。 精准施策：兼顾普惠与高端，提升宣传实效 本次反诈宣传活动突破了传统单一的宣讲模式，兼顾普惠性与精准性。一方面，面向老年基础客群普及基础反诈知识，帮助他们识别和防范常见的诈骗手段；另一方面，针对高端贵宾客群开展精细化风险提示，提升其对新型诈骗模式的警惕性。 这种“分层施策、精准宣教”的方式，使金融反诈宣传更具温度和实效，不仅提升了宣传的覆盖面和影响力，也增强了客户对银行服务的认同感和归属感。通过不同层次、不同场景的宣传方式，绍兴嵊州支行实现了金融反诈宣传的全面覆盖和精准触达。 多维推进：构建金融安全防护网 在宣传方式上，绍兴嵊州支行不仅注重厅堂宣教和高端服务场景的融合，还积极拓展宣传场景，将金融反诈宣传延伸至社区、街道、养老机构等老年人聚集的场所，通过设立宣传展板、发放宣传手册、开展讲座等形式，进一步扩大宣传覆盖面。 金融安全是民生之本，更是幸福晚年的重要保障。中国民生银行绍兴嵊州支行通过厅堂宣教、服务融合、精准施策等多种方式，多维度、多场景开展反诈宣传活动，切实提升了老年客户的金融风险防范意识，有效遏制了养老领域电信网络诈骗的高发态势。 下一步，中国民生银行绍兴嵊州支行将持续聚焦“一老”重点群体，常态化推进金融知识普及工作，不断丰富活动形式、拓宽宣传场景，以更贴心的服务、更扎实的举措筑牢金融安全屏障，切实守护广大群众的幸福晚年。通过持续努力，进一步提升老年客户的金融素养和风险防范能力，为构建和谐、安全的金融环境贡献力量。 |
