 中国资讯网河南讯（程传忠 报道 通讯员：李艳梅）在2023年10月份，一位客户来到李辉庄网点办理销户业务，但当柜台人员看到客户信息与此人不是同一人时，便告诉此人需要客户本人来，经了解，客户乃此人的父亲，因重病导致卧床不起，无法走动，便让儿子来代替销户，网点主任叶登佩了解到这一情况后，秉承“农情暖域”服务精神，践行“暖心服务、上门服务”理念，急客户之所急，帮客户之所难，便告诉此人农行需要到家里了解一下情况，我们可以提供上门服务。叶主任当即与此人约定上门服务的时间。
2023年10月20日晚，李辉庄网点利用下班时间，前往客户家中了解情况，进入家中，看到客户确实因病躺在床上，询问客户后，与他儿子所述情况属实，随即帮助客户签署了代理协议，允许他儿子进行代理销户，客户本人也因农行上门服务很是感动，临走前对我们工作人员说：“非常感谢恁，这么认真，还麻烦你们专门跑过来一趟，俺家的钱存农行就是放心”。 一次小小的上门服务，对于客户一家来说，却意义重大。客户的满意是银行生存与发展的基准，将心比心，真诚贴心的服务，拉近的不止是我们和客户之间的距离，更是温暖千家万户的心灵，将服务送上门，对于农行来说不是第一次，也不是最后一次，我们始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，将“客户至上，始终如一”的客户服务理念贯彻始终！（河南省平顶山分行舞钢市支行 李艳梅）
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