 ——温州罗东支行成功拦截电信诈骗 电信诈骗是近年来比较突出的侵财犯罪，其犯罪方式隐蔽且形式多样，通常包括电话诈骗、网络诈骗以及纸质媒介诈骗等。不法分子通常利用日益先进的电子通讯手段、银行支付渠道以及互联网技术，向不特定的人群实施诈骗犯罪。 近日，罗东支行就拦截了一起网络诈骗。8月3日下午客户谭先生匆匆走进网点，表示需要开一张银行卡。接待过程中，柜员询问客户开卡用途及工作单位等信息时，该客户言辞含糊，表示自己是开卡用于证券投资转入转出使用。考虑到客户年龄和不自然的表现，她再度耐心询问客户想签约的证券公司，但客户依旧无法给出明确的答案。这让她意识到事情可能没这么简单，于是在多次耐心询问下，客户才如实告知，他无意间看到启牛商学院免费学习理财课，就加入课程开始学习了一个星期。但是一星期后就需要购买进阶课，谭先生就用花呗分期付款了2980元购买了课程，还加入了所谓的“课程学习群”，群里还有“老师”教授基金知识，后续理财高阶课还需要3290元，谭先生深以为信，想着能赚得盆满钵满。 了解事件原委后，她当即做出判断确定这是一起典型的电信诈骗案件。后经查询发现，该平台涉诈嫌疑较大，从类似诈骗案例的展示，到协助查询该软件所属企业信息，再到提示异常交易行为，虽然她向客户展示了在此平台交易存在的风险，并耐心解释劝说，但客户仍然坚持开卡，“没关系，这个我都了解清楚的，你们先把卡办起来吧。” 劝说无果后她只能一边安抚客户，一边将情况汇报主管，主管了解情况后，及时与客户进行沟通，拨打派出所反诈中心的电话，民警也迅速赶到现场。经过核实，该涉诈情况属实，反诈民警对客户进行了风险提示，几经劝说，客户终于恍然大悟，意识到遭遇到了诈骗，最终放弃开卡。最后，客户对我行工作人员认真负责的工作态度给予高度肯定，对其免受资金损失给予真诚感谢。 近年来，各种新型诈骗手段层出不穷，让人防不胜防，诈骗分子善于抓点位，抓住老百姓的心理，一步步诱导，层层圈套。这次帮助客户成功拦截诈骗只是我行尽心守护客户资金安全的一个缩影。作为银行员工我们要谨记维护金融消费者合法权益，以保护客户资金安全为己任，继续做好普及电信诈骗知识的工作，切实维护金融消费者的切身利益。未来，我们将持续加大反诈宣传力度和替身员工反诈能力，为社会公众筑起一道“金融安全防线”，共同守护老百姓的“钱袋子”！ （作者：龙湾支行 侯旭冉） |
