 近日，邮储银行洞头支行联合公安机关，成功拦截一起电信诈骗，及时为客户挽回损失2万元。 2023年10月16日，邓女士前往邮储银行洞头支行营业部，要求办理银行卡预留手机号码修改，大堂客户经理例行风险提示，在与客户交谈中发现，客户对具体办理何种业务、业务用途等事项均不清楚，日常生活不使用微信支付又申请微信绑定手机号，该情况引起大堂经理警觉，随即停止受理业务，由营业主管与客户详谈。经深入了解，近期有两名自称客户家乡公安局警察的人员联系了客户并加她微信，告知她家乡邮储银行大堂经理为人贩子，贩卖收入30万转其卡中，需配合调查，且询问了客户银行卡号、身份证号、要求删除沟通记录等等。种种可疑迹象表明，可能是一起电信诈骗，在征得客户同意的情况下网点工作人员立即拨打110请求协助。公安人员到场后确认与客户联系的2名微信联系人均为诈骗份子。此时，邓女士幡然醒悟，立即查询了银行卡中余额，所幸并无损失。离开时，邓女士对网点工作人员表示感谢：要不是你们，我辛苦照顾老人的工资都要没了，谢谢你们的提醒和劝阻，太感谢你们了。 此次成功拦截，既守护住了客户的财产安全，也是邮储银行洞头支行网点服务提升工作成效的体现。下一步，邮储银行洞头支行将进一步履行社会责任，通过学习培训、案例解读等方式提高网点工作人员对电信诈骗的敏感性和警觉性，加强电信诈骗风险防范提醒，切实增强广大群众的防范电信诈骗安全意识，尽力遏制电信诈骗案件的发生。（邮储银行温州市分行供稿） |
